STRONA W PRZYGOTOWANIU! ZAMÓWIENIA NIE BĘDĄ REALIZOWANE
Regulamin sklepu internetowego AnimaLove
§1
Podstawa prawna
1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności przepisów:
1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 1740, 2320);
2) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r.
poz. 344);
3) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 287);
4) Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2019 r. poz. 1781.).
§ 2
Definicje
1. Przedmiotowy Regulamin dotyczy świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zm.) regulujący sprzedaż towarów z wykorzystaniem platformy internetowej z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827 ze zm.) i zawierający postanowienia określające warunki dokonywania zamówień w sklepie internetowym, realizację umowy sprzedaży, procedurę zwrotu towarów oraz płatności, znajdującym się pod adresem elektronicznym (domeną): animalove.com.pl, której właścicielem jest podmiot Anima Love z siedzibą we Wrocławiu (51-180) ul.Waniliowa 25/17 NIP 8952282961.
2. Pozostałym terminom występującym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
1) Sklep internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę, znajdujący się pod adresem elektronicznym www.animalove.com.pl sklep, stanowiący elektroniczną platformę sprzedaży na odległość;
2) Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
3) Sprzedawca – Anima Love z siedzibą we Wrocławiu i adresem ul.Waniliowa 25/17, NIP 8952282961, dokonujący za
pomocą sklepu internetowego sprzedaży detalicznej towaru na odległość,
4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnych ze Sprzedawcą (w tym zawierająca Umowę) niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje zamówienia w Sklepie Internetowym;
6) Rejestracja – procedura prowadząca do utworzenia Konta umożliwiającego identyfikację Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu internetowego www.animalove.com.pl na podstawie loginu stanowiącego ciąg unikalnych znaków.
7) Użytkownik – posiadacz Konta, widniejący na platformie Sklepu Internetowego pod zindywidualizowaną nazwą wybraną w procesie Rejestracji.
8) Koszyk – funkcjonalność platformy sprzedażowej Sklepu Internetowego w postaci elektronicznego formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, za pomocą którego Klient wybiera Towar będący przedmiotem Zamówienia, z wyszczególnieniem rodzaju oraz danego ilości produktu. Formularz w trakcie kompletowania Zamówienia może być przez Klienta dowolnie konfigurowalny do momentu zatwierdzenia Zamówienia.
9) Formularz Zamówienia – elektroniczne podsumowanie wybranych Towarów przez Klienta służące do finalizacji Zamówienia, zawierające miejsce na wskazanie niezbędnych danych indywidualizujących Klienta w celu umożliwienia przystąpienia do realizacji Zamówienia. Formularz służy ponadto do wpisania przez Klienta w polu do tego przeznaczonym posiadanych ewentualnych kodów rabatowych, złożenia oświadczeń o zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz wyboru formy (tradycyjnej lub elektronicznej) przekazania dokumentu fiskalnego przez Sprzedającego (checkbox).
10) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażone z wykorzystaniem funkcjonalności Koszyka na platformie Sklepu Internetowego, obejmujące Towary zgodnie z wyborem Klienta wraz z określeniem formy Płatności;
11) Koszty dostawy – opłaty za dostawę zamówionych Towarów do Klienta. Koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich i uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT);
12) Cena – cena Towaru brutto, umieszczona wraz z informacją o Towarze, nieuwzględniającą Kosztów dostawy Towaru. Ceny wyrażone są w złotych i uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT);
13) Płatność – czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, wynagrodzenia należnego Sprzedawcy z tytułu wykonania Umowy sprzedaży, stanowiącego sumę Cen poszczególnych Towarów objętych Zamówieniem oraz Kosztów dostawy, pomniejszonych o ewentualne rabaty i zniżki;
14) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Anima Love spółka z ograniczoną odpowiedzialnością a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w Regulaminie, w wyniku złożenia Zamówienia;
15) Realizacja Zamówienia – czas konieczny na dostarczenie przez Sprzedawcę zamówionych Towarów na adres wskazany przez Klienta;
16) Rejestracja – czynność polegająca na podaniu właściwych danych, w tym danych osobowych, które są niezbędne do utworzenia indywidualnego Konta Klienta w Sklepie Internetowym, zgodnie z procedurą opisaną w § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu;
17) Konto – utworzone po Rejestracji indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym, za pomocą którego Klient, będąc Użytkownikiem w witrynie Sklepu Internetowego dokonuje Zamówień, w sposób opisany w §5 niniejszego Regulaminu;
§ 3
Zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego
1. Sprzedaż Towarów prowadzona jest przez Anima Love za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz dokumentu Polityka Prywatności (zasady przetwarzania danych osobowych) i dokonanie akceptacji wszystkich postanowień zawartych w tych dokumentach poprzez zaznaczenie właściwej zgody zamieszczonej w elektronicznym formularzu Zamówienia (checkbox);
3. Przeglądanie stron w Sklepie Internetowym, w tym zapoznawanie się z asortymentem Towarów oraz dokonanie Zamówienia możliwe jest dla każdego użytkownika sieci Internet bez konieczności Rejestracji i posiadania Konta w sklepie.
4. W przypadku podjęcia przez Klienta decyzji o dokonaniu zakupu bez zakładania Konta w elektronicznym formularzu zamówienia konieczne jest wskazanie następujących danych w celu identyfikacji Klienta oraz realizacji Zamówienia przez Sprzedającego: imienia i nazwiska Klienta, adresu dostawy zamówionego Towaru, numeru telefonu do kontaktu przez przewoźnika oraz do kontaktu przez przedstawiciela Działu Sprzedaży Sprzedającego przy weryfikacji praz realizacji Zamówienia, a także adresu poczty elektronicznej e-mail w celu potwierdzenia złożonego Zamówienia i przesyłania komunikatów dotyczących poszczególnych etapów realizacji Zamówienia przez Sprzedającego.
5. W przypadku wyrażenia przez Klienta chęci cyklicznego otrzymywania od Sprzedającego materiałów informacyjnych konieczne jest wskazanie adresu poczty e-mail w przeznaczonym do tego celu polu dostępnym w zakładce Newsletter a następnie zaznaczenie właściwej zgody (checkbox).
§ 4
Rejestracja. Konta użytkownika
1. Rejestracja Konta Klienta dokonywana jest bezpłatnie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego i kliknięcie przycisku „Zarejestruj się”. Rejestracja może zostać dokonana także podczas składania pierwszego Zamówienia w ramach wypełniania elektronicznego formularza zamówienia. W formularzu rejestracyjnym Klient podaje swoje dane osobowe niezbędne dla kontaktu ze Sprzedającym oraz założenia i utrzymania Konta. Procedura rejestracji Konta wymaga wyrażenia zgód, wskazanych w § 3 ust. 2.
2. Dane dostępowe do konta w postaci wybranego przez Klienta loginu (indywidualny ciąg znaków, w tym również adres e-mail wybrany przez Klienta przypisany do Konta, umożliwiający identyfikację Klienta w witrynie Sklepu Internetowego);
3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, Sprzedawca, na podany w trakcie rejestracji adres poczty elektronicznej przesyła potwierdzenie dokonania Rejestracji. Z tą chwilą proces Rejestracji zostaje zakończony, a Konto zostaje powiązane ze wskazanym powyżej adresem e-mail i zabezpieczone hasłem użytkownika.
4. Wybrane przez Klienta login oraz hasło mają charakter poufny. Konto może zostać przypisane wyłącznie do jednego adresu e-mail. Usunięcie Konta przez Klienta może nastąpić w każdym momencie jego użytkowania poprzez skorzystanie z zakładki „usuń konto” dostępnej w panelu użytkownika – opcje konta. W celu weryfikacji tożsamości osoby występującej z żądaniem usunięcia Konta potwierdzenie podjętej decyzji przez Użytkownika o chęci usunięcia Konta następuje poprzez akceptację komunikatu informującego o skutkach usunięcia Konta zawartego w odrębnej wiadomości przesłanej przez Sprzedającego na adres poczty e-maila powiązanej z Kontem w celu akceptacji usunięcia.
5. Dane osobowe użytkownika wskazane w formularzu rejestracyjnym wykorzystywane są przy każdorazowym składaniu zamówienia i nie wymagają ich wskazywania w formularzu zamówienia. Użytkownik Konta zobowiązany jest każdorazowej aktualizacji danych osobowych wskazanych w pierwotnym formularzu rejestracyjnym.
6. Posiadanie Konta umożliwia jego Użytkownikowi w szczególności składanie Zamówień, wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy, tworzenie listy zakupów oraz śledzenie historii zakupów.
7. Konto jest prowadzone dla Użytkownika na czas nieoznaczony.
§ 5
Towary.
1. Informacje o Towarach, takie jak zdjęcie, opis i – w danym wypadku – skład, dostępne są na witrynie Sklepu Internetowego, w opisach dotyczących poszczególnych Towarów i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Zdjęcia zamieszczane na witrynie Sklepu Internetowego służą prezentacji Towarów. Zdjęcia i opisy umieszczane pod poszczególnymi Towarami dostarczane są przez producentów, dystrybutorów lub pochodzą od Sprzedawcy.
3. W przypadku, gdy na dany Towar udzielona jest gwarancja, informacja o treści i warunkach gwarancji dostępna jest w opisie dotyczącym danego Towaru.
4. Nazwy handlowe, nazwy, opisy, zdjęcia lub znaki towarowe opublikowane w witrynie Sklepu Internetowego podlegają ochronie prawnej.
5. Wszystkie towary oferowane na stronie Sklepu Internetowego są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu.
§ 6
Składanie zamówień. Sprzedaż.
1. Klient składa Zamówienie korzystając z Koszyka poprzez dokonanie wyboru konkretnego Towaru z pośród asortymentu dostępnego aktualnie w sprzedaży na platformie Sklepu Internetowego korzystając z funkcjonalności – dodaj do Koszyka.
2. W czasie kompletowania Zamówienia, Klient powinien dokonać wyboru Towarów oraz żądanej ilości, miejsca dostawy i formy Płatności.
3. Zamówienia poprzez stronę internetową oraz drogą mailową można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
4. Klient kompletując Zamówienie może w dowolnym momencie zweryfikować produkty w wirtualnym Koszyku i dokonać dowolnych zmian w jego zawartości. Wraz z chwilą potwierdzenia Zamówienia polegającego na skorzystaniu z funkcjonalności – „złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, skutkującego wysłaniem Zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, dalsza konfiguracja Koszyka nie jest już możliwa.
5. W składanym Zamówieniu Klient na Formularzu Zamówienia wskazuje adres, na jaki ma być dostarczony towar, dokonuje wyboru sposobu dostawy oraz formy Płatności oraz w przypadku dokonywania Zamówienia bez posiadanego Konta, podaje również dane kontaktowe w postaci numeru telefonu i adres e-mail. Niezależnie od posiadania przez Klienta Konta Użytkownika w celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności poprzez potwierdzenie tego faktu we właściwym polu Formularza Zamówienia (checkbox).
6. Po złożeniu przez Klienta Zamówienia, otrzyma on ze Sklepu Internetowego potwierdzenie tej czynności wraz z
nadanym numerem Zamówienia, co stanowi przyjęcie Zamówienia przez Sprzedającego. Potwierdzenie Zamówienia zostaje wysłane w odrębnej wiadomości na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia, oznaczając jednocześnie chwilę zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi na adres e-mail potwierdzenia zawarcia Umowy na odległość, o którym mowa powyżej, dołączenie do Towaru dowodu zakupu (paragonu fiskalnego lub faktury zgodnie z formą wskazaną w Formularzu Zamówienia) oraz zapisanie danych dotyczących Zamówienia na Koncie – w przypadku dokonania wcześniejszej Rejestracji.
8. W przypadku, gdy realizacja Zamówienia nie jest możliwa z powodu niedostępności zamówionego produktu, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta, zaś w przypadku dokonania przez Klienta Płatności, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną sumę pieniężną.
§ 7
Ceny towarów i płatności
1. Wszystkie Ceny Towarów podawane na platformie Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia zostaje przedstawiona Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności w Formularzu Zamówienia w polu – podsumowanie i zawiera dane w zakresie rodzaju oraz ilości Towaru, ceny jednostkowej oraz łącznej za Towar objęty Zamówieniem, koszt dostawy, wybrany sposób dostawy oraz wybraną metod Płatności, składające się na Cenę końcową konieczną do uiszczenia przez Klienta.
3. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta Cena widniejąca na potwierdzeniu Zamówienia przy każdym Towarze jest wiążąca dla obu Stron i nie może ulec zmianie.
4. W przypadku Płatności przed dostarczeniem zamówionych Towarów, Klient dokonuje Płatności przy pomocy przelewu bankowego, karty płatniczej, karty kredytowej lub e-przelewem realizowanym za pośrednictwem następujących serwisów płatności elektronicznych: Przelewy24.
5. Przy wyborze opcji płatności przelewem przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji Zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. Dokonanie przez Klienta Płatności warunkuj przystąpienie przez Sprzedającego do realizacji Zamówienia. Okres oczekiwania na Płatność wynosi 3 dni robocze, a po jego upływie złożone Zamówienie zostanie anulowane.
6. W celu dokonania Płatności w sposób, o którym mowa w ust. 5, Klient zostanie przekierowany do internetowego serwisu rozliczeniowego umożliwiającego realizacje transakcji przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej operatora wybranego serwisu płatności elektronicznych.
§ 8
Koszty i termin wysyłki
1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w Zamówieniu. Realizacja Zamówienia przez Sprzedawcę polegająca na skompletowaniu wybranego przez Klienta asortymentu, zgodnie ze specyfikacją Zamówienia oraz przekazania Towaru do wysyłki firmie kurierskiej następuje w ciągu 2 dni roboczych następujących po zatwierdzeniu Zamówienia. Okres konieczny do realizacji Zamówienia zostaje wydłużony o dni ustawowo wolne do pracy.
2. Towar dostarczany jest za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym na etapie wypełniania Formularza Zamówienia.
3. Koszt dostawy (doręczenia) Towaru ponosi Klient, zgodnie z informacją zawartą w tym zakresie w podsumowaniu Formularza Zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od wybranego przez Klienta sposobu dostawy Towaru oraz metody Płatności. Weryfikacja przez Klienta kosztów dostawy Towaru oraz możliwych opcji doręczenia przesyłki możliwa jest również przed złożeniem Zamówienia w zakładce „dostawa ” na platformie Sklepu Internetowego.
4. Przesyłka dostarczana jest w terminie wskazanym na stronie serwisu internetowego firmy kurierskiej. Orientacyjny czas dostawy liczony jest od chwili przekazania przez Sprzedawcę Towaru do wysyłki po wcześniejszym potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Świadczenie Klienta wynikające z Umowy sprzedaży uważa się za spełnione z chwilą uiszczenia na rzecz Sprzedawcy całej należności za Towar i dostawę oraz dokonania odbioru Towaru dostarczonego zgodnie z Zamówieniem.
6. Świadczenie Sprzedawcy wynikające z Umowy uważa się za spełnione z chwilą doręczenia Klientowi Towaru zgodnie z Zamówieniem za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ 9
Odstąpienie od umowy
1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania jakichkolwiek przyczyn w terminie 14 dni od dnia, od którego Konsument w wyniku realizacji przez Sprzedawcę Zamówienia wszedł w posiadanie Towarów w wyniku doręczenia przesyłki. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
2. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy przysługuje, także Klientowi będącemu osobą fizyczną i zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, Umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu oraz Umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. W celu wykonania uprawnienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy poprzez złożenie oświadczenia woli przekazanego z wykorzystaniem danych kontaktowych Sprzedawcy, wskazanych w potwierdzeniu złożenia Zamówienia oraz w witrynie Sklepu Internetowego w zakładce „kontakt”, poprzez skorzystanie z formularza do odstąpienia dostępnego na Koncie Użytkownika (stanowiącego załącznik do Regulaminu) lub przesłanie stosownego pisma listownie lub pocztą elektroniczną.
5. Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego Zamawiającemu uprawnienia do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument odpowiada tylko za takie zmniejszenie przydatności Towarów, które wynika z korzystania z nich w sposób inny, niż było to konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.
10. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towarów.
§ 10
Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zakupionego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, tj. zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego i następnymi. Towary sprzedawane w Sklepie są objęte również gwarancją producenta.
2. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym należy zgłaszać z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego dostępnego na Koncie Użytkownika (stanowiącego załącznik do Regulaminu), na piśmie na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną zgodnie z informacjami widniejącymi w witrynie Sklepu Internetowego w zakładce – „kontakt”.
3. W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że dostarczona rzecz ma wady, Klient może:
1) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub,
2) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
4. W przypadku, gdy rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, Sprzedawcy nie przysługuje prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
5. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają Cenę sprzedanego Towaru.
8. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie – adres e-mail i numer telefonu kontaktowego), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania. Reklamacja dotycząca Towarów lub dostawy powinna zawierać również numer Zamówienia wskazany na otrzymanym przez Klienta potwierdzeniu Zamówienia otrzymanym drogą mailową. W przypadku reklamacji dotyczących Towaru do reklamacji powinien być dołączony oryginał lub kopia dowodu zakupu albo dowód zakupu otrzymaniu przez Klienta w formie dokumentu elektronicznego (np. paragonu lub faktury).
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia i dalszym postępowaniu w sposób odpowiadający formie zgłoszenie reklamacji przez Klienta.
10. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
11. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
12. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do pod adres Sprzedawcy wskazany na dowodzie zakupu otrzymanym przez Klienta wraz z doręczeniem przesyłki lub w formie elektronicznej.
13. Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, Klient może wykonywać uprawnienia wynikające z gwarancji, w przypadku objęcie ochroną gwarancyjną zakupionego przez niego Towaru.
14. Jeśli na dany Towar została udzielona gwarancja, informacje o sposobie wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji oraz o podmiocie odpowiedzialnym (gwarancie), są zawarte w oświadczeniu gwarancyjnym (w dokumencie gwarancji, jaki w danym wypadku może być dołączony do Towaru lub przesłany Klientowi w formie elektronicznej).
§ 11
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów Sklepu internetowego w związku z dokonywanymi zakupami jest Sprzedawca działający pod nazwą AnimaLove spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu i adresem ul. Waniliowa 25/17, 51-180 Wrocław.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 10 maja 2018 roku (tj. z dnia 30 sierpnia 2019 roku, (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781) o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO),
3. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do realizacji złożonego zamówienia i zawartej pomiędzy stronami umowy sprzedaży, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO.
4. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia wszelkich roszczeń klienta związanych z nabytym Towarem, w tym do rozpatrzenia roszczeń z tytułu rękojmi.
5. Klient ma prawo żądania od Sprzedawcy dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
6. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Klient ma prawo żądania od Sprzedawcy niezwłocznego usunięcia jego danych osobowych w przypadkach, o których mowa w art. 17 RODO.
§ 12
Postanowienia końcowe
1. W przypadku zmiany treści Regulaminu, Klienci posiadający Konto w Sklepie internetowym zostaną poinformowani o tej zmianie za pośrednictwem korespondencji e-mail. W wyniku powiadomienie lub przy kolejnym logowaniu do Konta Klient może dokonać akceptacji nowego brzmienia Regulaminu z uwzględnieniem zmian. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu według brzmienia zakupy w Sklepie Internetowym nie są możliwe.
2. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie usunięcia konta w każdym czasie.
3. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
4. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sprzedawcą a Klientami, będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy.
5. Wszelkie zmiany postanowień umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem oraz niniejszego Regulaminu, wymagają formy pisemnej.